模擬情境：
1.上千名消費者聚集於某健身中心抗議，原因是健身中心無預期停業，造成千名消費者繳交會員費後無法消費，影響權益。
2.果凍又噎死兒童了。某幼童在食用果凍食品的過程中發生吞嚥困難的現象，雖經緊急送醫，但仍發生不幸。
3.經某醫療單位研究結果顯示，市面上部份牙膏產品，內含致癌成分，造成消費者強烈恐慌。
4.千面人又犯案了。這次千面人選擇國內某大連鎖超商進行下毒勒索，造成該超商全面停業。
雖然這僅僅是模擬案例，但卻充斥在我們日常生活中，試想，要是您的企業發生如此情況，您應該如何處置？您的處置得當嗎？事件發生後又如何喚起消費者的信心呢？
2000年，日本某乳品公司所生產的低脂牛奶發生食用者中毒現象，直至兩天後，該公司才出面承認卻有此事，而直至一個月後，該公司才出面公開道歉。此時，消費者對於該公司早已失去信心，普遍認為該企業沒有誠意解決問題。由於公關危機處理機制不夠純熟，甚至毫無任何標準作業程序可供依循，產品回收及公開資訊過慢，對應措施不力，停工期間不但造成企業生產線停擺，更造成消費者對於該公司產品的恐慌，經專家預判，該公司品牌的修護工程至少得花上十年，其影響層面難以用金錢衡量。

簡言之，公關除負擔了危機處理外，亦有行銷、品牌建立、社會議題操作之概念在內，運用純熟的公關技巧，不僅可消彌危機，亦可成功出及行銷。

課程大綱：
1.新世紀之專業公關
2.公關策略暨創意企劃
3.新聞報導與公關寫作
4.記者會暨策劃報導
5.媒體關係管理
6.活動與事件行銷
7.危機管理與溝通
8.從公共關係到整合行銷